Conditions générales d’utilisation et de vente

• Préambule

Les conditions générales suivantes – et leurs modifications ultérieures – s’appliquent à tous les services mis à disposition en accédant au site web www.qualitymade.eu en le visitant, en l’utilisant et/ou en utilisant l’une des applications disponibles et/ou en effectuant une réservation ; par conséquent, chaque Visiteur déclare avoir lu, compris et accepté les conditions générales énoncées ci-dessous, y compris la Politique de confidentialité à l’issue des procédures d’achat.

Ces pages, leur contenu, leur structure et le service de réservation en ligne, y compris le service de paiement, fournis à travers le site web www.qualitymade.eu sont détenus, gérés et offerts par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et sont fournis pour un usage personnel à des fins non commerciales et sont régis par les termes et conditions décrits ci-dessous.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE à travers le site www.qualitymade.eu offre la possibilité d’acheter des paquets touristiques ou des services individuels, fournis directement ou par l’intermédiaire de fournisseurs de voyages, liés par un rapport contractuel avec ces derniers. D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, dans le cadre du projet « Quality Made », a décidé d’offrir son activité en tant que « sujet partenaire », sans but lucratif, et il est donc précisé dès à présent qu’elle ne recevra aucun type de marginalité des opérations commerciales qui seront développées à travers le Site ;

Le contrat de forfait touristique est régi par les articles 32-51 nonies – du décret législatif du 23 mai 2011, n° 79 tel que modifié par le décret législatif du 21 mai 2018, n° 62 (ci-après, le  » Code du tourisme « ) ainsi que par les dispositions du Code civil en matière de transport et de mandat, le cas échéant. Le contenu du contrat est décrit sur les pages du site www.qualitymade.eu, ainsi que dans la confirmation de réservation des services demandés par le Voyageur.  La confirmation de réservation est envoyée par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE au Voyageur.

En acceptant la proposition de vente d’un forfait touristique et/ou d’un service touristique, le Voyageur doit tenir compte du fait qu’il lit et accepte, pour lui-même et pour les personnes pour lesquelles il demande le service tout compris, aussi bien le contrat de voyage tel qu’il est régi, et les avertissements qu’il contient, que les présentes conditions générales.

• Définitions

Pour D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, la société coopérative entreprise sociale de droit italien, dont le siège social est situé à Gênes (GE), 16128, Vico del Fico 82r-84r, Italie.

« Plateforme » signifie le site web www.qualitymade.eu sur lequel le Forfait Touristique et/ou le Service Touristique individuel est mis à disposition et qui est sous la propriété et le contrôle de D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, géré et entretenu par elle.

Par « Paquet touristique », on entend les différents produits et services touristiques fournis par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE directement ou par l’intermédiaire d’un Fournisseur de voyages, qui peuvent être commandés, achetés, payés, loués, fournis, réservés, combinés et consommés.

Par « Fournisseur de Voyages » on entend le fournisseur d’hébergement (par exemple, hôtel, motel, appartement, bed & breakfast, hôte), d’attractions (par exemple, parcs (à thème), musées, visites touristiques), le fournisseur de services de transport (par exemple, location de voitures, croisières, voyages en train, vols aériens, circuits en bus, transferts) et tout autre produit ou service lié ou en rapport avec le thème du voyage disponible pour la réservation du Paquet Touristique sur la Plateforme, ces derniers étant liés à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE par le biais d’une relation contractuelle.

Par « Service Touristique » on entend le service individuel qui compose le Forfait Touristique (anciennement transport, hébergement, location de voiture, achat de billets de transport public ou de transport privé d’entreprise) rendu directement par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ou par les Fournisseurs de Voyages sur la Plateforme.

Le « Voyageur » est la personne qui accède au site www.qualitymade.eu afin de passer une commande, une réservation, un achat d’un forfait touristique et/ou d’un service touristique.

Le « Fondo Vacanze Felici » est le fonds créé par la société à responsabilité limitée FONDO VACANZE FELICI, code fiscal et numéro de TVA 09566380961, dans le but de permettre à ses membres de se conformer aux dispositions de la L.D. 23/05/2011 n° 79 Annexe 1 Code des réglementations d’État sur le tourisme-art. 50 et les modifications apportées par L. 29/11/2015 nr.11 pour l’organisation et la revente de services touristiques et de forfaits touristiques.

3. Objet du contrat

Grâce à la plateforme, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE annonce, commercialise, vend, promeut et/ou offre (le cas échéant) des Services touristiques, soit directement, soit par l’intermédiaire de Prestataires de services affiliés, soit directement par les Prestataires de services via leurs propres sites de commerce électronique, avec l’exonération de toute responsabilité de la part de D.A.F.N.E. SOC. COOP. SOCIAL ENTERPRISE. Ces services s’adressent aux Voyageurs, qui peuvent effectuer des achats de Forfaits Touristiques et/ou de Services Touristiques auprès des Prestataires de Services, de D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE divulgue les données fournies par ces derniers.

Tous les fournisseurs de voyages sont entièrement responsables de la mise à jour des tarifs, des coûts, des prix, de la disponibilité, des règles et des conditions, et d’autres informations affichées sur la plate-forme par eux sur leurs pages dédiées, visant à la publication et à la vente du forfait touristique et/ou du service touristique par le biais du site Web www.qualitymade.eu.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ne peut être tenue responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la justesse des informations fournies par les Fournisseurs de Voyages et de toute erreur (y compris les erreurs manifestes et typographiques), de l’interruption du service (qu’elle soit due à une panne temporaire et/ou partielle, à la réparation, à la mise à niveau ou à la maintenance de la Plateforme ou autre), ou des informations inexactes, trompeuses ou fausses fournies par le Fournisseur de Voyages.

Les forfaits touristiques et les services touristiques proposés sur le site www.qualitymade.eu sont disponibles uniquement pour un usage personnel et non commercial. Par conséquent, il est interdit de revendre, d’établir des liens profonds, d’utiliser, de copier, de surveiller (par exemple à l’aide de spiders, de scrape), d’afficher, de télécharger ou de reproduire tout contenu ou information, logiciel, réservation, billet, produit ou service disponible sur la Plateforme à des fins commerciales ou concurrentielles de quelque nature que ce soit.

4. Privacy et cookie

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE respecte votre privacy. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de confidentialité et de cookies.

5. Information précontractuelle donnée au voyageur

Avant d’acheter le service touristique et/ou le forfait touristique, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE fournira au Voyageur les informations suivantes

1. a) les caractéristiques principales de chaque Service Touristique rendu et les caractéristiques principales de l’ensemble du Paquet Touristique, qui peuvent être trouvées sur les pages individuelles du site WWW.DAFNEVIAGGI.COM
2. b) le prix total de la Prestation touristique et/ou du Forfait touristique (prix forfaitaire donné par l’ensemble des prestations) toutes taxes comprises et tous droits, redevances et autres frais supplémentaires, y compris les éventuels frais administratifs et de dossier, ou, lorsque ceux-ci ne sont pas raisonnablement calculables avant la conclusion du contrat, une indication du type de frais supplémentaires que le voyageur peut encore avoir à supporter
3. c) le nombre minimum de personnes, le cas échéant, requis pour l’utilisation du service touristique et/ou du forfait
4. d) le mode de paiement, y compris le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte, le cas échéant, et le calendrier de paiement du solde, ou les garanties financières à verser ou à fournir par le voyageur
5. e) la date limite avant le début du service touristique et/ou du forfait pour la résiliation éventuelle du contrat, y compris dans le cas où le nombre minimum de participants au service touristique et/ou au forfait n’est pas atteint
6. f) des informations sur le droit du voyageur de résilier le contrat à tout moment avant le début du service touristique et/ou du forfait, éventuellement moyennant le paiement de frais d’annulation appropriés
7. g) les détails de la couverture d’assurance visée à l’article 47, paragraphes 1, 2 et 3 du Code du tourisme.

Les informations visées aux points d), e), f) et g) ci-dessus sont également contenues dans la présente note, qui énonce les conditions générales du contrat.

6. Prix

Tous les tarifs comprennent la TVA (si elle est due) et toutes les autres taxes (sous réserve du taux de change de ces taxes et si elles sont dues) et les pénalités, sauf indication contraire sur le site web WWW.DAFNEVIAGGI.COM ou sur l’e-mail de confirmation ou sur le billet.

En ce qui concerne les billets, veuillez noter que le coût est par personne ou par groupe et qu’il est soumis à la validité ou à l’expiration indiquée sur le billet lui-même.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE peut décider de facturer au voyageur des frais et des pénalités (y compris la taxe de séjour) en cas de non-présentation ou d’annulation, comme indiqué ci-dessous.

7. Procédure de réservation de forfaits et/ou de services touristiques

Le Voyageur pourra choisir le Forfait touristique et/ou le Service touristique qui l’intéresse sur le site web. Afin de procéder à l’achat de celui-ci, le Voyageur doit d’abord introduire une  » demande de disponibilité  » en remplissant obligatoirement tous les champs marqués d’un  » *  » ( » astérisque « ) afin de fournir au Fournisseur de voyages toutes les données nécessaires au traitement de sa demande et d’un devis.

Il est recommandé au Voyageur de créer son propre Compte lors de l’envoi de la « demande de disponibilité », ce qui lui permettra de gérer plus facilement ses réservations et d’indiquer une adresse e-mail correcte.

Une fois la « demande de disponibilité » envoyée, le Voyageur verra le numéro de détail du devis et recevra dans les 24 à 48 heures un e-mail contenant les détails du voyage à forfait et/ou de la prestation touristique directement de la part du Fournisseur de voyages, qui confirmera la disponibilité et fournira un devis pour la prestation choisie.

Les personnes ayant créé un compte recevront non seulement l’e-mail susmentionné, mais pourront également consulter la demande de devis dans la section « Devis », où apparaîtront le numéro du devis, la date de la demande, le total et la mention « Nouveau », et cliquer sur le numéro du devis pour visualiser le produit demandé.

Le Fournisseur de Voyages répondra à la demande de devis dans les 48 heures au plus tard, en envoyant le devis par e-mail et, pour ceux qui ont ouvert un Compte uniquement, en saisissant également le « devis » dans la section « Devis ».

Le Voyageur peut alors accepter ou refuser le devis reçu en cliquant sur le lien « accepter » ou « refuser » contenu dans l’e-mail de réponse, ou directement à partir de son Compte dans la section « devis ».

Une fois le devis accepté, le voyageur sera automatiquement dirigé vers la section « Panier » du site web, où les détails de la commande seront affichés et les informations de facturation seront demandées.

Une fois que tous les champs de facturation obligatoires ont été remplis (qui peuvent déjà être écrasés en cas de création d’un compte), le voyageur doit procéder à la « confirmation de la commande » pour être dirigé vers la page où le paiement du forfait et/ou du service touristique peut être effectué.

Une fois le paiement effectué, le Voyageur en possession d’un Compte sera redirigé vers la page « Commandes » où le Forfait touristique et/ou la Prestation touristique acheté(e) est récapitulé(e) et il/elle recevra un e-mail de confirmation récapitulatif, sinon, si le Voyageur n’a pas de Compte, il/elle ne recevra qu’un e-mail récapitulatif et de confirmation des Prestations touristiques achetées.

8. Paiements

Le paiement du service choisi sera effectué au profit de D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, qui remettra au Voyageur les documents fiscaux correspondants.

Dans ce cas, le montant total du Forfait touristique et/ou du Service sera payé par le Voyageur à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE au moment de la confirmation de la commande, par paiement par carte de crédit ou virement bancaire. Si ce paiement n’est pas effectué dans les 48 heures suivant la confirmation, le Forfait et/ou le Service ne sera pas confirmé.

Pour certains tarifs (même non remboursables) et/ou offres spéciales, un paiement anticipé par virement bancaire ou carte de crédit peut être exigé.

Si une carte de crédit est utilisée, elle peut faire l’objet d’une pré-autorisation ou d’un débit (parfois sans possibilité de remboursement) au moment de la Réservation du Forfait touristique et/ou de la Prestation. Avant d’effectuer la réservation du forfait touristique et/ou du service touristique, le voyageur doit vérifier soigneusement la présence de ces conditions dans les détails concernant le forfait touristique et/ou le service touristique lui-même.

9. Annulation et modification des forfaits touristiques et/ou des services

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Prestataire de services affilié se réserve le droit d’annuler à tout moment le Voyage à forfait et/ou le Service touristique en le notifiant au Voyageur par courrier électronique.

Si l’annulation a lieu pour des raisons non imputables à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE (et/ou du Prestataire de services), c’est-à-dire dans les cas suivants:

circonstances imprévisibles ;

force majeure ;

circonstances que D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Prestataire de services ne pouvaient pas, avec la diligence professionnelle, raisonnablement prévoir ou résoudre ;

le Voyageur n’aura droit qu’au remboursement intégral des sommes versées pour l’achat du Forfait et/ou du Service touristique et D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ne sera pas obligée de payer une indemnisation supplémentaire.

Si l’annulation se produit pour des raisons imputables à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE (et/ou au Prestataire), c’est-à-dire uniquement en cas de:

– manque de personnel nécessaire à la réalisation du Service Touristique

– d’annulation du Forfait touristique et/ou de la Prestation touristique par le Prestataire de services ;

le Voyageur aura droit au remboursement intégral des sommes versées pour l’achat du Forfait Touristique et/ou du Service Touristique ainsi qu’à un bon de réduction de 20% pour l’achat d’autres Forfaits Touristiques et/ou Services Touristiques sur le site www.qualitymade.eu à utiliser dans un délai d’un an à compter de son émission, dans tous les cas D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ne sera pas obligée de payer une indemnisation supplémentaire.

Le Voyageur a le droit, pour quelque raison que ce soit, de résilier le contrat d’achat du Forfait Touristique et/ou du Service Touristique, mais si ce droit est exercé:

– au plus tard 14 jours avant le début de l’utilisation du Service Touristique : le Voyageur ne sera pas tenu de payer des pénalités et/ou des frais de rétractation et sera remboursé des sommes versées pour l’achat du Service Touristique, déduction faite des sommes qui ne peuvent pas être remboursées et qui seront dûment signalées par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE au moment de la demande de réservation.

– plus de 14 jours avant le début de l’utilisation du Service touristique : le Voyageur ne sera pas remboursé des sommes versées pour l’achat du Forfait et/ou du Service touristique, qui resteront acquises à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE à titre de pénalité.

A l’exception de l’hypothèse visée au point précédent, si avant le début du Forfait touristique et/ou de l’utilisation du Service touristique, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Prestataire de services:

sont contraints de modifier de manière significative une ou plusieurs caractéristiques principales des services touristiques faisant partie du Forfait touristique ou du Service touristique réservé par le Voyageur ;

ou sont contraints de proposer une augmentation du prix du Forfait et/ou du Service Touristique, le Voyageur, dans un délai raisonnable fixé par D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, peut soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat, sans payer de frais de résiliation et/ou de pénalités, en obtenant uniquement le remboursement des sommes versées pour l’achat du Forfait touristique et/ou du Service touristique, étant entendu que D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ne sera pas tenue de verser une quelconque indemnité supplémentaire.

Le Voyageur n’a pas le droit de modifier les Forfaits Touristiques et/ou les Services Touristiques achetés, il doit donc suivre la procédure d’annulation décrite ci-dessus et réserver un nouveau Forfait Touristique et/ou un nouveau Service.

Le Voyageur doit avertir au préalable D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, par écrit, au plus tard 48 heures avant le début du Forfait Touristique et/ou du Service, peut céder ce dernier à une personne qui remplit toutes les conditions pour l’utilisation du service. Le cédant et le cessionnaire du service touristique sont solidairement responsables du paiement du solde du prix et de tous les droits, taxes et autres frais supplémentaires, y compris les frais administratifs et de gestion résultant de cette cession. D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE informe le cédant des coûts réels de la cession, qui ne peuvent excéder les coûts effectivement supportés par le cédant et résultant de la cession du contrat de prestation touristique, et justifie des redevances, taxes et autres coûts supplémentaires résultant de la cession du contrat.

10. Correspondance, communication et réclamations

Pour que votre réservation soit complète et réussie, vous devez fournir une adresse électronique et un numéro de téléphone portable valides afin d’être contacté rapidement.

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir, peu avant votre date d’arrivée, un courrier électronique contenant des informations sur le forfait touristique et/ou le service acheté.

Toute plainte ou réclamation à l’encontre de D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ou relatives au Forfait touristique et/ou au Service doivent être formulées le plus tôt possible et, dans tous les cas, dans les 15 (quinze) jours suivant la date à laquelle l’utilisation du produit ou du service aurait été achevée.

Les communications, plaintes ou réclamations doivent être adressées à D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE à l’adresse électronique viaggi@dafnet.it

11. Régime de responsabilité

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE est responsable des dommages causés au Voyageur en raison de l’inexécution totale ou partielle des services contractuels dus uniquement si les services sont exécutés par le Voyageur personnellement, à moins que le Voyageur ne prouve que l’événement est le résultat des actions du Voyageur (y compris les initiatives prises indépendamment par le Voyageur pendant l’exécution des voyages à forfait et/ou des services touristiques) ou de circonstances qui ne sont pas liées à la fourniture des services prévus dans le contrat, d’un cas fortuit, d’un cas de force majeure ou de circonstances que D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ne pouvait pas, avec la diligence professionnelle, raisonnablement prévoir ou résoudre.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE n’est pas responsable des dommages causés au Voyageur suite à l’inexécution totale ou partielle des services contractuellement dus par des tiers et des Prestataires de services.

12. Responsabilité de l’organisateur en cas d’exécution inexacte du forfait et de survenance d’une impossibilité pendant l’exécution du forfait – obligations du voyageur – délai de réclamation

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE est responsable de l’exécution des services touristiques inclus dans le forfait touristique, si ces services touristiques doivent être fournis par elle-même, par ses auxiliaires ou superviseurs lorsqu’ils agissent dans l’exercice de leurs fonctions, ou par des tiers dont elle utilise les services conformément à l’article 1228 du code civil.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE n’est pas responsable de l’exécution des services touristiques inclus dans le forfait touristique, si ces services touristiques doivent être fournis par les prestataires de voyage.

Le voyageur, conformément aux obligations de loyauté et de bonne foi visées aux articles 1175 et 1375 du Code civil, informe D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et le Fournisseur de voyages en temps utile, pendant l’utilisation du service, en tenant compte des circonstances du cas, de tout défaut de conformité détecté pendant l’exécution du service touristique, même s’il fait partie du forfait touristique.

Le voyageur plaignant doit également indiquer le délai dans lequel D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Fournisseur de Voyages pour remédier au défaut de conformité et ce délai sera « raisonnable ».

Si l’un des services touristiques n’est pas exécuté comme convenu, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Fournisseur de voyages responsable remédiera au défaut de conformité, à moins que cela ne soit impossible ou excessivement onéreux, en tenant compte de l’étendue du défaut de conformité et de la valeur des services touristiques affectés par le défaut.

Si D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le fournisseur de voyages ne remédie pas au défaut, le voyageur a droit à une réduction du prix ainsi qu’à la réparation du préjudice subi du fait du défaut de conformité, à moins que D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, ou le Fournisseur de Voyages (si celui-ci est responsable), ne démontre que le défaut de conformité est imputable au Voyageur ou à un tiers étranger à la prestation des services touristiques ou qu’il est de nature inévitable ou imprévisible ou qu’il est dû à des circonstances extraordinaires et inévitables.

Sous réserve des exceptions susmentionnées, si D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Fournisseur de voyages ne remédie pas au défaut de conformité dans le délai raisonnable fixé par le Voyageur dans sa réclamation, le Voyageur peut remédier lui-même au défaut et demander le remboursement des frais nécessaires, raisonnables et documentés.

Si D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Fournisseur de voyages refuse de remédier au défaut de conformité ou s’il est nécessaire de prendre des mesures immédiates, le Voyageur ne doit pas fixer de délai.

Si un défaut de conformité constitue une infraction non négligeable et que D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le fournisseur de voyages n’y a pas remédié à la suite de la réclamation formulée en temps utile par le voyageur, en ce qui concerne la durée et les caractéristiques du forfait, le voyageur peut résilier le contrat avec effet immédiat, ou demander – le cas échéant – une réduction du prix, sans préjudice d’éventuels dommages-intérêts.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE et/ou le Fournisseur de voyages, si après le départ il est impossible de fournir, pour quelque raison que ce soit, à l’exception de la faute du voyageur ou des mesures prises par les Autorités institutionnelles, une partie essentielle des services prévus dans le Tour Package, fourniront des solutions alternatives adéquates pour la poursuite du voyage prévu n’impliquant aucun type de frais pour le voyageur, ou rembourseront ce dernier dans les limites de la différence entre les services prévus à l’origine et ceux qui ont été réalisés.

Le voyageur ne peut refuser les solutions alternatives proposées que si elles ne sont pas comparables à ce qui a été convenu dans le contrat.

Si aucune solution alternative n’est possible ou si la solution proposée est rejetée par le voyageur parce qu’elle n’est pas comparable à ce qui a été convenu dans le contrat, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, ou le fournisseur de voyages (si celui-ci est responsable), fournira, sans frais supplémentaires, un moyen de transport équivalent à celui initialement prévu pour le retour au lieu de départ ou à un autre lieu éventuellement convenu, sous réserve de la disponibilité des moyens et des lieux, et remboursera le voyageur jusqu’à concurrence de la différence entre le coût des services prévus et le coût des services fournis jusqu’au moment du retour anticipé.

13. Garanties et assurances de l’organisateur

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE est membre du Fondo Vacanze Felici a Tutela dei Viaggiatori.

Pour des informations détaillées sur les garanties émises par le Fonds Vacances Felici, veuillez vous référer au site web suivant : https://www.fondovacanzefelici.it

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE est également titulaire de la police d’assurance n° 1/2116/319/73627320 pour la responsabilité civile – RCT- RCO souscrite auprès de la société Unipol Sai S.p.A.

14. Conditions générales de vente des prestations touristiques individuelles. Dispositions réglementaires

Les contrats dont l’objet est l’offre du seul service touristique, c’est-à-dire le service de transport, le service d’hébergement uniquement, ou tout autre service touristique séparé, ne peuvent pas être configurés comme un cas négocié d’organisation de voyage ou de forfait touristique, et ne bénéficient donc pas de la protection prévue par la directive européenne 2032/2015. Un vendeur qui s’engage à fournir un service touristique dégroupé à un tiers, y compris par voie télématique, est tenu de délivrer au voyageur les documents relatifs à ce service, en indiquant le montant payé pour le service, et ne peut pas être considéré comme un organisateur de voyages.

15        Notification obligatoire en vertu de l’article 17 de la loi n° 38/2006.

La loi italienne punit d’une peine d’emprisonnement les crimes liés à la prostitution et à la pédopornographie, même s’ils ont été commis à l’étranger.