Skip to main content

TERMINI E CONDIZIONI

  1. Premessa

I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i servizi resi disponibili accedendo al sito web www.qualitymade.eu visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili e/o effettuando una prenotazione; pertanto, ogni Visitatore dichiara di aver letto, compreso e accettato, i termini e le condizioni di seguito riportati, inclusa l’Informativa sulla privacy con la conclusione delle procedure di acquisto.

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio di prenotazione online, compreso il servizio di pagamento, fornito attraverso il sito web www.qualitymade.eu sono di proprietà, gestiti e offerti da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, nonché regolati dai termini e dalle condizioni di seguito descritti.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE mediante il sito web www.qualitymade.eu offre la possibilità di acquistare pacchetti turistici oppure singoli servizi, resi direttamente oppure per il tramite di Fornitori di Viaggi, legati da rapporto contrattuale con la medesima. D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, nell’ambito del progetto “Quality Made”, ha deciso di offrire la propria attività in qualità di “soggetto partner”, senza fini di lucro, pertanto si precisa sin d’ora che la medesima non percepirà alcun tipo di marginalità dalle operazioni commerciali che si svilupperanno per il tramite del Sito;

Il contratto di pacchetto turistico è disciplinato, dagli artt. 32-51 nonies – del D. Lgs. del 23 maggio 2011, n. 79 come modificato dal D. Lgs 21 maggio 2018, n. 62 (di seguito, il “Codice del Turismo”) nonché dalle disposizioni del Codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili. Il contenuto del contratto è descritto nelle pagine del sito web www.qualitymade.eu, nonché nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal Viaggiatore.  La conferma di prenotazione viene inviata da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE al Viaggiatore.

Nell’accettare la proposta di compravendita di pacchetto turistico e/o di servizio turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto e accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia il contratto di viaggio per come ivi disciplinato, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.

  1. Definizioni

Per D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE si intende la società cooperativa impresa sociale soggetta alle leggi Italiane, con sede legale in Genova (GE), 16128, Vico del Fico 82r-84r, Italia.

Per “Piattaforma” si intende il sito web www.qualitymade.eu su cui il Pacchetto Turistico e/o il singolo Servizio Turistico viene reso disponibile ed è sotto la proprietà e il controllo di D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, da essa gestito e manutenuto.

Per “Pacchetto Turistico” si intende i diversi prodotti e servizi turistici resi da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE direttamente oppure per il tramite di Fornitore di Viaggi, che possono essere ordinati, acquisiti, acquistati, comprati, pagati, noleggiati, forniti, prenotati, combinati e consumati.

Per “Fornitore di Viaggi” si intende il fornitore dell’alloggio (per es. hotel, motel, appartamento, bed & breakfast, padrone di casa), delle attrazioni (per es. parchi (a tema), musei, giri turistici), il fornitore dei servizi di trasporto (per es. autonoleggio, crociere, viaggi in treno, voli aerei, tour in autobus, trasferimenti) e di qualsiasi altro prodotto o servizio relativo o affine al tema dei viaggi disponibile per la prenotazione del Pacchetto Turistico sulla Piattaforma, i medesimi sono legati a  D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE mediante rapporto contrattuale.

Per “Servizio Turistico” s’intende il singolo servizio che compone il Pacchetto Turistico (ex trasporto, alloggio, noleggio auto, acquisto biglietti mezzi pubblici o mezzi di società private) reso direttamente da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE oppure dai Fornitori di Viaggi sulla Piattaforma.

Per “Viaggiatore” si intende colui che accede al sito web www.qualitymade.eu al fine di effettuare un ordine, una prenotazione, un acquisto di un pacchetto turistico e/o servizio turistico.

Per “Fondo Vacanze Felici” è il fondo costituito dalla Società Consortile a Responsabilità Limitata FONDO VACANZE FELICI, C. Fiscale & P.IVA nr. 09566380961, allo scopo di consentire ai propri Soci di soddisfare le disposizioni di cui al D.L. 23/05/2011 nr.79 Allegato 1 Codice della normativa statale in tema di turismo-art. 50 e modifiche intercorse con L. 29/11/2015 nr.11 per la organizzazione e rivendita di servizi turistici e pacchetti turistici.

  1. Oggetto del contratto di compravendita

Attraverso la Piattaforma, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE pubblicizza, commercializza, vende, promuove e/o offre (dove applicabile) Servizi Turistici, direttamente oppure per il tramite di Fornitore di Servizi affiliati oppure direttamente da Fornitori di Servizi tramite i propri siti e-commerce, con sgravio di ogni responsabilità da parte di D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE. Tali servizi sono rivolti ai Viaggiatori, i quali possono effettuare in merito ai Pacchetti Turistici e/o Servizi Turistici resi per il tramite di Fornitori di Viaggi, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE divulga i dati forniti da quest’ultimi.

Tutti i Fornitori di Viaggi sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento di tariffe, costi, prezzi, della disponibilità, delle norme e delle condizioni, e delle altre informazioni visualizzate sulla Piattaforma dai medesimi divulgate sulle proprie pagine dedicate, volte alla pubblicazione e vendita del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico mediante il sito web www.qualitymade.eu

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non può esser ritenuta responsabile dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni rese dai Fornitori di Viaggi e per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto anche temporaneo e/o parziale, alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro), oppure per informazione imprecisa, fuorviante o falsa resa dal Fornitore di Viaggi.

I Pacchetti Turistici ed i Servizi Turistici presenti sul sito web www.qualitymade.eu sono disponibili a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

  1. Privacy e cookie

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.

  1. Informazioni precontrattuali rese al Viaggiatore

Prima dell’acquisto del Servizio Turistico e/o del Pacchetto Turistico, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE fornirà al Viaggiatore le seguenti informazioni:

  1. a) le caratteristiche principali del singolo Servizio turistico reso e le caratteristiche principali dell’intero Pacchetto Turistico, reperibili sulle singole pagine del sito web WWW.DAFNEVIAGGI.COM
  2. b) il prezzo totale del Servizio Turistico e/o del Pacchetto Turistico (prezzo forfettario dato dall’insieme dei servizi) comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere;
  3. c) l’eventuale numero minimo di persone richiesto per la fruizione del Servizio Turistico e/o del Pacchetto Turistico;
  4. d) le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;
  5. e) il termine prima dell’inizio del Servizio Turistico e/o Pacchetto Turistico medesimo per l’eventuale risoluzione del contratto, anche in caso di mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti al singolo Servizio Turistico e/o Pacchetto Turistico;
  6. f) le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del Servizio Turistico e/o Pacchetto Turistico, eventualmente dietro pagamento di adeguate spese di recesso;
  7. g) gli estremi della copertura assicurativa di cui all’articolo 47, commi 1, 2 e 3 Codice del Turismo.

 

Le informazioni di cui ai sopra indicati punti d), e), f) g) sono anche contenute nella presente informativa, che espone i termini e le condizioni generali di contratto.

  1. Prezzi

Tutte le tariffe sono comprensive dell’IVA (se dovuta) e di tutte le altre tasse (soggette al cambio di valuta di tali tasse e se dovute) e di eventuali penali, se non diversamente indicato sul sito web WWW.DAFNEVIAGGI.COM o sulla e-mail di conferma o sul biglietto.

In merito ai biglietti, si precisa che il costo è per persona o gruppo ed è soggetto a validità o scadenza come indicato sul biglietto medesimo.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE potrebbe decidere di addebitare al Viaggiatore tasse e penali (inclusa la tassa turistica/di soggiorno) in caso di mancata presentazione o cancellazione come di seguito disciplinato.

  1. Procedura per la prenotazione di Pacchetti Turistici e/o di Servizi Turistici

Il Viaggiatore potrà scegliere sul sito web il Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico di interesse, per procedere con l’acquisto del medesimo dovrà preventivamente inoltrare una “richiesta di disponibilità” compilando obbligatoriamente tutti campi contrassegnati da “*” (“asterisco) al fine di fornire al Fornitore di Viaggi tutti i dati necessari per poter elaborare la tua richiesta ed un preventivo.

È consigliato che il Viaggiatore in sede di invio della “richiesta di disponibilità” crei un proprio Account, che gli permetterà di gestire con più facilità le proprie prenotazioni e che indichi un indirizzo e-mail corretto.

Una volta inoltrata la “richiesta di disponibilità”, il Viaggiatore visualizzerà il n. di dettaglio del preventivo e riceverà apposita comunicazione e-mail, entro le 24-48 ore, con il dettaglio del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico direttamente dal Fornitore di Viaggi, il quale confermerà la disponibilità e fornirà la quotazione del servizio scelto.

Coloro che avranno creato un Account, non solo riceveranno la suddetta e-mail, bensì potranno anche visualizzare la richiesta di preventivo, nell’apposita sezione “Preventivi”, in cui compare il numero del preventivo, la data di richiesta, il totale e la voce “Nuovo”, nonché cliccando sul numero di preventivo sarà possibile visualizzare il prodotto richiesto.

Il Fornitore di Viaggi risponderà alla richiesta di preventivo entro e non oltre 48 ore, inviando il preventivo mediante e-mail e, solo per coloro che hanno aperto un Account, anche mediante inserimento del “preventivo” nell’apposita sezione.

Il Viaggiatore potrà quindi accettare o rifiutare il preventivo ricevuto, cliccando sul link “accetta” o “rifiuta” contenuto all’interno dell’e-mail di risposta, oppure, direttamente dal proprio Account nell’apposita sezione preventivi.

Una volta accettato il preventivo il Viaggiatore verrà indirizzato in automatico nella sezione “Carrello” del sito web ove verrà visualizzato il dettaglio dell’ordine e verranno richiesti i dati di fatturazione.

Una volta compilati tutti i campi obbligatori della fatturazione (i quali in caso di creazione di Account potrebbero già esser sovrascritti) il Viaggiatore dovrà procedere con la “Conferma dell’ordine” per esser indirizzato alla pagina ove poter effettuare il pagamento del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico.

Una volta effettuato il pagamento, il Viaggiatore in possesso di Account verrà reindirizzato alla pagina “Ordini” in cui sono riepilogato il Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico acquistati e riceverà un’e-mail riepilogativa di conferma, diversamente, se il Viaggiatore non è in possesso di Account, riceverà solo un’e-mail riepilogativa e di conferma dei Servizi Turistici acquistati.

  1. Pagamenti

Il pagamento del servizio scelto verrà effettuato a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, la quale provvederà a rilasciare al Viaggiatore i documenti fiscali correlati.

Nella specie, l’importo complessivo del Pacchetto Turistico e/o Servizio dovrà esser versato dal Viaggiatore a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE alla conferma dell’ordine, mediante pagamento con carta di credito o bonifico. Qualora non venga effettuato suddetto pagamento entro 48 ore dalla conferma il Pacchetto Turistico e/o Servizio non saranno confermati.

Per alcune tariffe (anche non rimborsabili) e/o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o carta di credito.

In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della Prenotazione del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico. Prima di effettuare la Prenotazione del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico il Viaggiatore dovrà verificare con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico medesimo.

  1. Annullamento e Modifica dei Servizi Turistici

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Servizi affiliato si riserva la facoltà di annullare in qualsiasi momento il Pacchetto Turistico e/o il Servizio Turistico dandone comunicazione al Viaggiatore mediante e-mail.

 

Qualora l’annullamento avvenga per cause non imputabili a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE (e/o al Fornitore di Servizi), ossia quando si verifica/verificano:

  • caso fortuito;
  • forza maggiore;
  • circostanze che la stessa D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Servizi non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere;

il Viaggiatore avrà diritto al solo rimborso integrale delle somme pagate per l’acquisto del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico e D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non sarà tenuta a versare un indennizzo supplementare.

 

Nel caso in cui l’annullamento avvenga per cause imputabili a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE (e/o al Fornitore di Servizi), ossia nei soli casi di:

– mancanza di personale necessario per lo svolgimento del Servizio Turistico;

– annullamento del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico da parte del Fornitore di Servizi;

il Viaggiatore avrà diritto al rimborso integrale delle somme pagate per l’acquisto del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico ed anche ad uno buono sconto del 20% per l’acquisto di altri Pacchetti Turistici e/o Servizi Turistici presenti sul sito web www.qualitymade.eu da utilizzare entro un anno dalla sua emissione, in ogni caso D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non sarà tenuta a versare un indennizzo supplementare.

 

Il Viaggiatore per qualsiasi motivo ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto dal Pacchetto Turistico e/o del Servizio Turistico, ma qualora questa facoltà sia esercitata:

– entro e non oltre le 14 giorni prima dell’inizio della fruizione del Servizio Turistico: al Viaggiatore non verranno richieste penali e/o spese di recesso e verranno rimborsate le somme versate per l’acquisto del Servizio Turistico, al netto delle somme che non possono esser rifuse e che verranno debitamente segnalate da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE all’atto della richiesta di prenotazione.

– oltre 14 giorni prima dell’inizio della fruizione del Servizio turistico: al Viaggiatore non verranno rimborsate le somme pagate per l’acquisto del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico, le quali che verranno trattenute da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE a titolo di penale.

 

Ad eccezione dell’ipotesi di cui al punto precedente, se prima dell’inizio del Pacchetto Turistico e/o della fruizione del Servizio Turistico, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore dei Servizi:

  1. sono costretti a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici facenti parte del Pacchetto Turistico oppure il Servizio Turistico prenotato dal Viaggiatore;
  2. oppure sono costretti a proporre un aumento del prezzo del Pacchetto Turistico e/o del Servizio Turistico,

 

il Viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato da D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, può accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto, senza corrispondere spese di recesso e/o penali, ottenendo la sola restituzione delle somme pagate per l’acquisto del Pacchetto Turistico e/o del Servizio Turistico, restando inteso che D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non sarà tenuta a versare alcun indennizzo supplementare.

 

Il Viaggiatore non ha la facoltà di modificare i Pacchetti Turistici e/o i Servizi Turistici acquistati, dovrà pertanto procedere con la procedura di annullamento sopra descritta e prenotare un nuovo Pacchetto Turistico e/o nuovo Servizio.

 

Il viaggiatore previo preavviso dato a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, mediante comunicazione scritta, entro e non oltre 48 ore prima dell’inizio del Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico, può cedere il medesimo a una persona che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del servizio. Il cedente e il cessionario del servizio turistico sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche risultanti da tale cessione. D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non eccedono le spese realmente sostenute dalla medesima e in conseguenza della cessione del contratto per il servizio turistico, e fornisce la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto.

  1. Corrispondenza, comunicazioni e reclami

Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido e un numero telefonico mobile valido al fine di esser prontamente contattati.

Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sul Pacchetto Turistico e/o Servizio acquistato.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE o relativi al Pacchetto Turistico e/o Servizio Turistico dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 15 (quindici) giorni dopo la data in cui si completerebbe l’uso del prodotto o del servizio.

Comunicazioni, reclami o richieste di risarcimento dovranno esser inviate a D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE all’indirizzo di posta elettronica viaggi@dafnet.it

  1. Regime Di Responsabilità

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE risponde dei danni arrecati al Viaggiatore a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute solo se le stesse vengano effettuate da lei personalmente, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del Viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei Pacchetti Turistici e/o Servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che la stessa D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non  poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non risponde dei danni arrecati al Viaggiatore a causa dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute  dai terzi e dai Fornitore di Servizi.

  1. Responsabilità per inesatta esecuzione del servizio turistico e sopravvenuta impossibilità in corso di esecuzione del servizio – obblighi del viaggiatore – tempestività della contestazione

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal pacchetto turistico, qualora tali servizi turistici debbano essere prestati dalla medesima, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell’esercizio delle loro funzioni oppure dai terzi della cui opera si avvalga ai sensi dell’articolo 1228 del Codice civile.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE non è responsabile dell’esecuzione dei servizi turistici previsti dal pacchetto turistico, qualora tali servizi turistici debbano essere prestati dai Fornitori di Viaggi.

Il viaggiatore, in ossequio agli obblighi di correttezza e buona fede di cui agli articoli 1175 e 1375 del Codice civile, informa D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE ed il Fornitore di Viaggi tempestivamente, durante la fruizione del servizio, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione del servizio turistico, anche facente parte del pacchetto turistico.

Il Viaggiatore con la contestazione dovrà anche indicare il termine che D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi ha per porre rimedio al difetto di conformità e suddetto periodo dovrà essere “ragionevole”.

Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi responsabile porrà rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto.

Se D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi non pone rimedio al difetto, il Viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonché al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformità, a meno che D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, oppure il Fornitore di Viaggi (qualora di competenza di quest’ultimo), dimostri che il difetto di conformità è imputabile al Viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o ha carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie e inevitabili.

Fatte salve le eccezioni di cui sopra, se D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, e/o il Fornitore di Viaggi, non pone rimedio al difetto di conformità, entro il periodo ragionevole fissato dal Viaggiatore con la contestazione, questi può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate.

Se D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario avviarvi immediatamente non occorre che il Viaggiatore specifichi un termine.

Se un difetto di conformità costituisce un inadempimento di non scarsa importanza e D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi non vi ha posto rimedio con la contestazione tempestiva effettuata dal viaggiatore, in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, il viaggiatore può risolvere il contratto con effetto immediato, o chiedere – se del caso – una riduzione del prezzo, salvo l’eventuale risarcimento del danno.

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e/o il Fornitore di Viaggi qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire, per qualsiasi ragione tranne che per fatto proprio del viaggiatore o per provvedimenti delle Autorità Istituzionali, una parte essenziale dei servizi previsti nel Pacchetto Turistico, dovrà predisporre adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsare quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate.

Il viaggiatore può respingere le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto convenuto nel contratto.

Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta venga rifiutata dal viaggiatore poiché non comparabile a quanto convenuto nel contratto, D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE, oppure il Fornitore di Viaggi (qualora di competenza di quest’ultimo), fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

  1. Garanzie di D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE e polizze assicurative

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE è socia del Fondo Vacanze Felici a Tutela dei Viaggiatori.

Per informazioni dettagliate in merito alle garanzie rilasciate dal Fondo Vacanze Felici si rinvia per ogni informazione del caso al seguente sito web: https://www.fondovacanzefelici.it

D.A.F.N.E. SOC. COOP. IMPRESA SOCIALE è altresì titolare di polizza assicurativa n. 1/2116/319/73627320 per la RC – RCT- RCO stipulata con la compagnia Unipol Sai S.p.A.

  1. Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Singoli Servizi Turistici. Disposizioni Normative

I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo Servizio Turistico, ossia del servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste dalla Direttiva Europea 2032/2015. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al viaggiatore i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può essere considerato organizzatore di viaggio.

15        Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge n. 38/2006.

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.